O Projecto Alexandra Solnado – Terapia da Alma criou esta declaração de privacidade com o objectivo de demonstrar o nosso firme propósito na defesa e protecção dos dados pessoais dos usuários do site www.alexandrasolnado.com

Estas são as modalidades de recolha de dados e a nossa política de protecção e segurança.

Módulo de Registo

O módulo de registo no nosso site solicita que os usuários nos forneçam algumas informações (como nome e endereço e-mail).

As informações que obtemos através deste módulo são utilizadas exclusivamente para entrada em contacto com os nossos clientes, quando necessário, e não são jamais disponibilizadas a terceiros.

O site oferece aos usuários a possibilidade de modificar a qualquer momento os dados anteriormente fornecidos, ou cancelar o envio de qualquer comunicação na nossa parte.

Basta para o efeito enviar um e-mail para ensinamento@alexandrasolnado.com ou
info@alexandrasolnado.com


Módulo de Encomendas

O nosso site utiliza um módulo de encomendas, colocado à disposição dos clientes para informações sobre os produtos à venda no nosso site. Neste módulo são recolhidas informações como nome, nº de telefone, endereço e-mail e endereço postal, e dados relativos ao cartão de crédito, caso opte pelo sistema de pagamento PayPal, com garantia de segurança online.

As informações financeiras fornecidas são utilizadas para obter o pagamento dos clientes pelos produtos e serviços adquiridos e são registados nos nossos servidores com especial e total medida de protecção.

O site oferece aos usuários a possibilidade de modificar a qualquer momento os dados anteriormente fornecidos, ou cancelar o envio de qualquer comunicação na nossa parte. 

Basta para o efeito enviar um e-mail para encomendas@alexandrasolnado.com

Segurança

Este site adopta medidas de segurança que servem para proteger a perda, o abuso ou a alteração das informações sob o nosso controle, garantindo que todos os dados pessoais sejam mantidos em segurança, através do sistema de pagamento online PayPal.

O PayPal é uma empresa de comércio electrónico que permite a realização de pagamentos e transferência de dinheiro entre indivíduos ou empresas através da Internet, evitando assim os métodos tradicionais de envio de cheques ou transferência bancária. A sede do Pay Pal localiza-se em San José, Califórnia, nos EUA.

O PayPal foi criado por Peter Thiel e Max Levchin, em 1998, para atender a necessidade de alguns usuários de efectuar pagamentos via PDAs (Personal Digital Assistants  ou Assistente Pessoal Digital) e que rapidamente se popularizou. Em pouco tempo tornou-se a grande inovação em termos de pagamentos on-line com segurança garantida e actualmente está disponível em 103 países e em 16 moedas correntes.

Para efectuar o seu pagamento só tem de criar a sua conta no Pay Pal e através do seu cartão de crédito disponibilizar a quantia monetária que entender para efectuar as suas encomendas, tornando-se assim um membro certificado, e garantindo a sua segurança.

Para mais informações consulte
https://www.paypal.com/

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Serviço de Encomendas

O nosso serviço compromete-se a satisfazer, de forma correcta, atempada e diligente, todas os pedidos válidos de Encomendas recebidos.

O valor da transacção será debitado na respectiva conta-cartão, no momento em que optar pela compra e “download” do e-book ou, no caso de encomenda via postal, após o envio dos respectivos produtos encomendados.

Após a sua transacção ser-lhe-á enviado por e-mail um formulário com todos os dados relativos ao seu pedido de encomenda.

Ao abrigo das presentes condições particulares asseguramos o compromisso de entrega em boas condições e nos prazos estabelecidos dos nossos produtos, salvo atrasos condicionados pelos serviços postais.

Tabela de Portes e Prazos de Entrega, a partir de Portugal

Portes
Nacional – 5 €
Resto do Mundo – 7€
(Caso encomende mais de um livro, será apenas cobrado + 1€ por livro)

Prazos de Entrega
Nacional - 10 dias
Resto do Mundo – 15 dias

Cancelamento de Encomendas

Serão canceladas as encomendas cujo pedido expresso dos nossos clientes dê entrada, via e-mail, no nosso Serviço de Apoio ao Cliente antes do envio da respectiva mercadoria, ou através do cancelamento directo via Pay Pal.

Devolução de Encomendas

Em caso de envio de algum produto danificado, ser-lhe-á enviado, sem custos adicionais, um novo exemplar em boas condições. No entanto, não nos responsabilizamos por danos causados pelo envio dos serviços postais.

Os clientes dispõem de um prazo de 15 dias úteis para resolver qualquer problema que possa surgir com o envio dos nossos produtos.

Para entrar em contacto connosco basta enviar um e-mail para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Contactos

Projecto Alexandra Solnado – Terapia da Alma
Alexandra Solnado Unipessoal – nº contribuinte: 507029500
Morada: Rua Dr. Sílvio Pélico, Nº 5, 2780-166 Oeiras, Portugal
Telefone: (00 351) 91 9999 113

Serviço de Apoio ao Cliente:

Morada: Rua Dr. Sílvio Pélico, Nº 5,
2780-166 Oeiras, Portugal
Telefone: (00 351) 91 9999 113
E-mail: encomendas@alexandrasolnado.com